勧誘方針
お客様への販売・勧誘にあたって...
お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
プライバシーポリシー
個人情報に関する取り扱いについて（個人情報保護宣言）
1. 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、保険会社より代理店業務の委託を受けているため、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用し、あらかじめご本人の同意なく、その他の目的に利用しません。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
※当社が委託を受けている保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理主な各種商品やサービスの内容は、各保険会社のホームページに掲載しておりますので、ご確認ください。
なお、この利用目的は、公表するほか、ご本人から直接書面等にて個人情報を取得する場合に明示致します。
3. 個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取り扱い規定等の整備および実施体制 の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
4. 個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 利用目的を達成するため必要な範囲内で取扱いを委託する場合
- その他、個人情報保護法により提供が認められている場合
5. 当社に対するご請求・お問い合わせ
当社は、その保有個人データについて開示・訂正等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させて頂いたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等、特別な理由のない限り対応させていただきます。
開示・訂正等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱いに関するご照会は、下記窓口までお問い合わせください。
お客さま本位の業務運営方針
メディカル保険サービス株式会社(以下、「当社」)は、地域医療の発展に貢献し、真にお客さまに喜んでいただくために、最適な保険商品とサービスの提供を実践してまいりました。
当社は、さらなる改善に向け、「お客さま本位の業務運営方針」(以下、「本方針」)を定め、お客さま本位で行動する企業文化の向上を図ってまいります。
方針1．お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客さまからの期待に応え、その社会的責任を果たすため、「行動指針」を定めており、常にお客さまの立場に立って、お客さまのニーズに適合した最適な保険サービスの提供をしてまいります。
方針2．お客さまとの利益相反の排除
当社は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、お客さまの意向を十分確認し、最適な商品の提供をしてまいります。
方針3．重要な情報の分かりやすい提供
当社は、「保険募集等管理規則」を定め、募集プロセスに従い、商品内容やリスク内容等を分かりやすく説明する等、誠実な情報提供を行ってまいります。
保険会社・商品の推奨については、お客さまに「保険商品のご提案にあたって」を使用し、推奨保険会社の選定理由等をご説明してまいります。
方針4．お客さまとの利益相反の排除
当社は「勧誘方針」を、社内掲示するとともに、社員が携行することにより勧誘方針遵守の徹底を図り、さまざまな観点からご意向やニーズをお伺いし、お客さまにとって最適な商品・サービスをご提案できるよう努めてまいります。
方針5．業務運営方針の定着
お当社は、本方針の定着に向け、独自の研修システムによる研修、保険会社との定期的業務打ち合わせ、商品研修を行なっております。
また、お客さまの声を真摯に受け止め業務改善に努め、業務品質向上を図ってまいります。
2019年1月4日
株式会社メディカル保険サービス
東京都千代田区岩本町2-18-3
電話番号03-6808-1441
